Если нужного украшения нет в наличии, наша мастерская изготовит его в течение 12 — 15 дней

Срок изготовления украшений из золота составляет 3 — 4 недели.

Чтобы украшения 10.GRAN радовали вас каждый день и сохраняли блеск металла, следуйте простым правилам:

⁃ Снимайте украшения перед работой по дому или спортивными занятиями. Изделия могут пострадать от механического воздействия и бытовой химии.

- Хранить украшения из серебра рекомендуется в открытых мешочках, коробках или на декоративных тарелках. При скоплении влаги в закрытых коробках возможны появления темных пятен на металле.

⁃ Снимайте украшения перед походом в душ, бассейн или на пляж. Серебро и золото плохо реагируют на хлорированную и соленую воду.

⁃ Протирайте изделия салфеткой из микрофибры после носки. В качестве домашнего ухода их можно помыть в тёплой мыльной воде, ополоснуть и насухо вытереть.

Украшения из серебра могут быть покрыты:

РОДИЙ
Этот металл защищает серебро от повреждений и коррозии, а также придаёт ему блеск. Цвет изделия остаётся белым.

ЗОЛОТО
Для покрытия мы используем чистое золото - оно придаёт изделию яркий желтый цвет. Если вы хотите лимонный (более мягкий) оттенок, дайте нам знать.

Верхний слой золота со временем стирается естественным образом. Если это случилось, и вам не нравятся следы жизни на вашем украшении - принесите его нам. Один раз в течение года с момента покупки, наши мастера восстановят покрытие бесплатно!

Если вы хотите узнать об открытых вакансиях и присоединиться к нашей команде, присылайте вопросы и резюме на info@10gran.com

В связи с тем, что ювелирные изделия относятся к категории товаров личного пользования и легко поддаются повреждениям, на них действует ряд ограничений по возврату. Подробнее.

Обращаем ваше внимание, что изделия из драгоценных металлов, приобретённые в офлайн-магазине, возврату и обмену не подлежат в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463.

Украшение можно вернуть или обменять только в том случае, если ваш заказ был оформлен через наш интернет-магазин.


Условия для возврата:
- Не более 7 календарных дней с момента получения украшения
- Бирки и пломбы не сняты с украшения. Упаковка не повреждена
- Сохранение товарного вида, отсутствие следов носки
- Электронный чек, который пришел на указанную почту после оплаты заказа. Либо, напишите нам, мы найдем чек.


Оформление возврата:
- Напишите нам на почту clients@10gran.com и наш менеджер отправит вам заявление для оформления возврата.
- Передайте украшение в наш дом в Москве: Цветной бульвар 30с16.
Ежедневно с 11:00 до 21:00.


Возврат средств:
- После получения украшения и его осмотра, мы оформляем заявку на возврат. Срок возврата средств зависит от вашего банка.