Если нужного украшения нет в наличии, наша мастерская изготовит его в течение 12 - 15 дней (Действительно для коллекций Legaсy, LoveClub и P&C)

Срок украшений из золота составляет 3 - 4 недели.

Чтобы украшения 10.GRAN радовали вас каждый день и сохраняли блеск металла, следуйте простым правилам:

⁃ Снимайте украшения перед работой по дому или спортивными занятиями. Изделия могут пострадать от механического воздействия и бытовой химии.

- Хранить украшения из серебра рекомендуется в открытых мешочках, коробках или на декоративных тарелках. При скоплении влаги в закрытых коробках возможны появления темных пятен на металле.

⁃ Снимайте украшения перед походом в душ, бассейн или на пляж. Серебро и золото плохо реагируют на хлорированную и соленую воду.

⁃ Протирайте изделия салфеткой из микрофибры после носки. В качестве домашнего ухода их можно помыть в тёплой мыльной воде, ополоснуть и насухо вытереть.

Украшения из серебра могут быть покрыты:

РОДИЙ
Этот металл защищает серебро от повреждений и коррозии, а также придаёт ему блеск. Цвет изделия остаётся белым.

ЗОЛОТО
Для покрытия мы используем чистое золото - оно придаёт изделию яркий желтый цвет. Если вы хотите лимонный (более мягкий) оттенок, дайте нам знать.

Верхний слой золота со временем стирается естественным образом. Если это случилось, и вам не нравятся следы жизни на вашем украшении - принесите его нам. Один раз в течение года с момента покупки, наши мастера восстановят покрытие бесплатно!

Если вы хотите узнать об открытых вакансиях и присоединиться к нашей команде, присылайте вопросы и резюме на info@10gran.com

Ювелирные изделия можно вернуть или обменять, если ваш заказ был оформлен через наш интернет магазин.

Возврату не подлежат — украшения созданные по специфичным размерам, индивидуальным заказам, с гравировкой, дополнительной кастомизацией.
Изделия из драгоценных металах, приобретённые в студии, возврату и обмену не подлежат в соответствии постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55.


Условия для возврата:
- Не более 7 календарных дней с момента получения украшения.
- Бирки и пломбы не сняты с украшения. Упаковка не повреждена.
- Сохранение товарного вида, отсутствие следов носки.
- Электронный чек, который пришел на указанную почту после оплаты заказа. Либо, напишите нам, мы найдем чек.



Оформление возврата:
- Напишите нам на почту CLIENTS@10GRAN.COM и наш менеджер отправит вам заявление для оформления возврата.
- Передайте украшение в нашу студию в Москве: 129090 Садовая-Сухаревская 15с1, второй этаж, левый коридор, 10.GRAN.



Возврат средств:
- После получения украшения и и его осмотра, мы оформляем заявку на возврат. Срок возврата средств зависит от вашего банка.