Ювелирные изделия можно вернуть или обменять, если ваш заказ был оформлен через наш интернет магазин.

Возврату не подлежат — украшения созданные по специфичным размерам, индивидуальным заказам, с гравировкой, дополнительной кастомизацией.
Изделия из драгоценных металах, приобретённые в студии, возврату и обмену не подлежат в соответствии постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55.


Условия для возврата:
- Не более 7 календарных дней с момента получения украшения.
- На украшении сохранены бирки, пломбы, не повреждена упаковка.
- Сохранение товарного вида, отсутствие следов носки.
- Электронный чек, который пришел на указанную почту после оплаты заказа. Либо, напишите нам, мы найдем чек.



Оформление возврата:
- Напишите нам на почту info@10gran.com и прикрепите заявление, которое можно скачать здесь.
- Передайте украшение в нашу студию в Москве: 129090 Садовая-Сухаревская 15с1, второй этаж, левый коридор, 10.GRAN.



Возврат средств:
- После получения украшения, его осмотра и заявки на возврат, мы оформляем заявку на возврат. Срок возврата средств зависит от вашего банка.