Ювелирные изделия можно вернуть, если ваш заказ был оформлен через наш интернет магазин.

Возврату не подлежат — украшения созданные по специфичным размерам, индивидуальным заказам, с гравировкой, дополнительной кастомизацией.
Изделия из драгоценных металах, приобретённые в студии, возврату и обмену не подлежат в соответствии постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55.


Условия для возврата:
- Не более 7 календарных дней с момента получения украшения.
- Бирки и пломбы не сняты с украшения. Упаковка не повреждена.
- Сохранение товарного вида, отсутствие следов носки.
- Электронный чек, который пришел на указанную почту после оплаты заказа. Либо, напишите нам, мы найдем чек.


Оформление возврата:
- Напишите нам на почту CLIENTS@10GRAN.COM и менеджер отправит вам заявление на возврат.
- Передайте украшение в наш дом в Москве: 127051 Цветной бульвар 30с16
Ежедневно с 11:00 до 21:00


Возврат средств:
- После получения украшения и и его осмотра, мы оформляем заявку на возврат. Срок возврата средств зависит от вашего банка.